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一、电话营销员岗位职责

1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次上机前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。

5、要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、要做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7、要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8、负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、电话跟进客户，邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

二、电话营销员招聘要求

1、20-35岁，高中或以上学历，外表端正

2、性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励

3、有1年或以上销售工作经验(有电话营销工作经验者优先考虑)

4、熟练电脑操作(网页浏览、OFFICE软件操作)

5、有驾驶证，熟悉汽车保险条款

6、有较强的团队合作意识。

7、普通话标准，表达清晰